Termos de serviço

Bem-vindo à FirmUp Oficial. Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao utilizar este site, navegar em suas páginas ou realizar uma compra, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Serviço.

Caso não concorde com qualquer condição aqui estabelecida, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. SOBRE A LOJA

A FirmUp Oficial atua na comercialização de produtos cosméticos e de cuidados pessoais por meio do comércio eletrônico.

Nos reservamos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer produto ou serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.

3. ELEGIBILIDADE

Para realizar compras em nosso site, o usuário deve:

  • Ter pelo menos 18 anos de idade;
  • Possuir capacidade legal para contratar;
  • Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

4. INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS

Buscamos apresentar descrições, imagens e informações dos produtos da forma mais precisa possível.

No entanto:

  • As imagens possuem caráter ilustrativo;
  • Pequenas variações de cor, embalagem ou apresentação podem ocorrer;
  • Resultados podem variar de pessoa para pessoa.

Os produtos comercializados não possuem finalidade médica e não substituem acompanhamento profissional de saúde.

5. PREÇOS E PAGAMENTOS

Todos os preços exibidos no site estão em Reais (R$).

A FirmUp Oficial reserva-se o direito de alterar preços sem aviso prévio.

O pedido somente será considerado aprovado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.

6. ENVIO E ENTREGA

Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações devido a fatores externos, tais como:

  • Condições climáticas;
  • Greves;
  • Problemas logísticos;
  • Endereços incorretos ou incompletos.

A responsabilidade pela correta informação do endereço é exclusivamente do cliente.

7. TROCAS E DEVOLUÇÕES

As condições para trocas, devoluções e reembolsos estão detalhadas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, disponível em página específica do site.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo presente neste site, incluindo:

  • Textos;
  • Imagens;
  • Vídeos;
  • Logotipos;
  • Marcas;
  • Layouts;
  • Elementos gráficos;

é protegido pelas leis de propriedade intelectual e não poderá ser reproduzido, distribuído ou utilizado sem autorização prévia por escrito.

9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A FirmUp Oficial não será responsável por:

  • Danos decorrentes do uso inadequado dos produtos;
  • Informações incorretas fornecidas pelo usuário;
  • Interrupções temporárias do site;
  • Falhas causadas por terceiros, provedores ou plataformas de pagamento.

10. PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS

Os dados fornecidos pelos usuários são tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, o usuário concorda com a coleta e tratamento das informações necessárias para processamento de pedidos e atendimento.

11. COMUNICAÇÕES

Ao realizar um cadastro ou compra, o usuário concorda em receber comunicações relacionadas ao pedido, suporte e informações importantes sobre os serviços contratados.

O usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento.

12. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A FirmUp Oficial poderá atualizar estes Termos de Serviço periodicamente.

As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.

Recomendamos a consulta regular desta página.

13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo:

  • Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
  • Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
  • Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

14. CONTATO

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Serviço:

FirmUp Oficial

📧 E-mail: suporte@firmupoficial.com.br
📱 WhatsApp: (47) 99145-4384
🕒 Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h

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